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¿Cómo puedo registrarme en La Cuina de La Lore?

Bienvenid@! Estamos muy contentos de que te hayas registrado en nuestra página web. Desde la web, accede al enlace situado en la parte superior derecha “Mi cuenta”  y clica en “¡Regístrate!”

Solo necesitamos que nos digas cuál es tu nombre y apellido y que incluyas un correo electrónico y una contraseña. Acepta las condiciones de uso y ¡ya estás registrad@!

Si lo prefieres puedes registrarte accediendo con tu cuenta de Facebook o Google.

El registro en La Cuina de la Lore es gratuito, en caso de que quieras dar de baja tu cuenta puedes hacerlo en cualquier momento desde el siguiente enlace:

¿Cómo realizar un pedido?

El proceso de compra

Nuestro sistema de compra está compuesto por sencillos pasos para ayudarte a realizar tu pedido de manera fácil y cómoda, incluso si no estás acostumbrado a comprar en internet.

1. Entra en la ficha de producto y selecciona la cantidad que deseas.
2. Añade tu producto a la cesta.
3. Entra en tu cesta
4. Elige la opción de envío que más te convenga y tu dirección.
5. Revisa el resumen de tu pedido donde te indicamos la fecha estimada de entrega.
6. Elige la forma de pago. Recuerda que puedes guardar tu tarjeta para futuras compras.
7. Al aceptar el pago, recibirás un email confirmando tu pedido y las indicaciones para poder realizar el seguimiento del mismo.

¡Así de simple! Puedes ver siempre el estado de tu compra en el apartado “Pedidos”.

Y si tienes cualquier duda o consulta, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¡Estaremos encantados de atenderte!

Entregáis producto en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla?

No, sólo se entrega producto en la península. Para el servicio de ayuda nutricional en todo el territorio español.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Te enviaremos una confirmación de tu pedido por mail. A partir de este correo electrónico, el plazo de entrega de nuestros productos es de 3 días laborables. Recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada.

En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

Envios nacionales

¡Importante! Todos los precios se aplican al importe base de los gastos de envío

El coste de envío de producto en la península es de 3,95 €. Para pedidos superiores a 100 € los portes son gratuitos.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Por favor, revisa que tu dirección de entrega sea la correcta ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional.

Para cualquier incidencia, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible al siguiente correo electrónico: ayuda@lacuinadelalore.com. Ten en cuenta que esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. Así que, revisa bien todos los campos!!!

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a hello@freshlycosmetics.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

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Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística. 

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2020. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1 y 6
Abril: día 10 y 13
Mayo: día 1
Junio: día 24
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8, 25 y 26

¿Se admiten devoluciones?

S

Lo sentimos, no se admiten devoluciones.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si quieres ponerte en contacto telefónico con nosotros hazlo en el siguiente número de teléfono:

De Lunes a Viernes

9:00 h a 18:00 h

Teléfonso 659 947 941 / 645 950 428

O en el siguiente correo electrónico: info@lacuinadelalore.com

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si cuando recibes el producto está dañado o en mal estado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

De Lunes a Viernes

9:00 h a 18:00 h

Teléfono 659 947 941 / 645 950 428

O en el siguiente correo electrónico: info@lacuinadelalore.com

Dudas i preguntas

Si tienes cualquier duda o pregunta puedes rellenar este formulario i enseguida te responderemos.

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